Ben je om welke reden dan ook niet tevreden over een product dat je bij ons online hebt gekocht? Dan kun je het binnen 14 werkdagen na levering naar ons retourneren. Neem vóórdat je een product terugstuurt altijd eerst contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@viafectio.com of neem op een andere manier contact met ons op. Vermeld hierbij duidelijk je naam, besteldatum en bestelnummer.

Na beoordeling en goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je van ons een retournummer. Je dient het product daarna degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd naar ons te sturen:

Via Fectio, o.v.v. jouw retournummer
Doormanstraat 43
7731BP Ommen

De kosten en het risico van de retourzending zijn volledig voor jouw rekening.

Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het factuurbedrag binnen 14 dagen aan je terugbetaald, mits het product in 100% nieuwstaat verkeert. Via Fectio behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of slechts een deel van het bedrag te crediteren als het product gebruikt of beschadigd is.